
No voy a hablar de optimismo o pesimismo sino de diferencia de enfoques ante las mismas situaciones.
En la actualidad las organizaciones se encuentran ante nuevas normas, nuevos requerimientos por parte de los clientes, nuevos competidores, nuevos mercados...
El ejemplo se va a centrar en una conversación que un día tuve con unas personas sobre el tema de Medioambiente y Calidad pero que se puede extrapolar a otros ámbitos de la empresa.
Me decían que ahora con el medioambiente y calidad todo eran complicaciones, que había que rellenar papeleo, pagar por cosas que antes no se pagaban, hacer un seguimiento... su visión era: "antes era todo más fácil, no hacía nada y daba todo igual", yo les repliqué: "sí, probablemente sería más fácil, pero no por ello mejor. Si te fijas ahora, tienes las cosas ordenadas, haces seguimiento, tienes datos que puedes analizar. El medio ambiente y la calidad ha hecho que mejores en toda la gestión de la empresa"
Y es que al haber comenzado a fijarse en el medioambiente ha hecho que se parasen a pensar en cosas que nunca antes habían imaginado, que se planteasen objetivos de reducir el consumo eléctrico, o reducir consumo de aceite, papel, o cualquier otro objetivo. Y al final lo han logrado a base de ver todas las ineficiencias que tenían en sus procesos, cosas que antes estaban tapadas y que nadie se cuestionaba.
Igual pasa con el tema de calidad, mucha gente se queja, pero no piensa en cómo estaba en la era pre-calidad y cómo está en la era calidad, en la cantidad de cosas en las que han mejorado. Eso sí, siempre se debe seguir mejorando porque todo lo que no mejora empeora (y lo que no se mide no se sabe si mejora) y en el mundo empresarial empeorar te saca del mercado.
Creo que la visión de las
organizaciones y las personas debe ser siempre buscar oportunidades de mejora en todo aquello que está relacionada con ellas, y es que cuanto más complicaciones hay más réditos saca la empresa, y para muestra
el ejemplo del maestro cervecero de La Zaragozana. Ya lo dijo
Nietzsche:
"Lo que no me mata, me hace más fuerte"A mí me gusta tener cerca gente exigente (ya sea enfrente o a mi lado) que te obligue a mejorar día a día, dar el máximo porque ahí están las verdaderas oportunidades de mejora, y las organizaciones tienen que tener este punto de vista, porque todo cambia a una velocidad increíble, hoy en día lo único cierto en el mundo empresarial es que el cambio es innegable y nos tenemos que adaptar a él, lo único que no diferencia es ver si la botella está medio llena o medio vacía
JAM